Modes de paiement
Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte afin de vous permettre de régler votre commande en ligne de manière simple et pratique. Lors du processus de commande sur liorlavisxalen.com, les moyens de paiement disponibles sont présentés avant la validation du paiement.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- American Express
- Diners Club
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
La disponibilité effective d’un moyen de paiement peut dépendre des conditions d’autorisation applicables au moment de la transaction.
Comment effectuer votre paiement
Lors de votre commande, sélectionnez le moyen de paiement disponible qui vous convient, puis renseignez les informations demandées sur la page de paiement.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de valider le paiement. Selon la situation, votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser la transaction.
Le montant à payer est indiqué lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Paiement et validation de la commande
Lorsque le paiement est autorisé avec succès, la commande peut entrer dans notre processus de traitement et de préparation.
La réussite d’un paiement dépend notamment de l’état de la carte, des informations fournies et de l’autorisation accordée par l’établissement émetteur. Nous ne pouvons donc pas garantir que chaque transaction sera automatiquement acceptée.
Si le paiement n’aboutit pas, nous vous recommandons de vérifier les informations de paiement saisies et de vous assurer que votre carte est valide et autorisée à effectuer la transaction concernée.
En cas de problème de paiement
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vous pouvez d’abord vérifier les informations nécessaires au paiement, notamment celles demandées sur la page de paiement.
Si votre banque demande une vérification supplémentaire, veuillez suivre les instructions affichées par votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre établissement bancaire afin de vérifier l’état de la carte ou l’autorisation de la transaction.
Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d’aide concernant votre commande ou si vous rencontrez une difficulté persistante lors du paiement.
Pour des raisons de sécurité, ne nous envoyez jamais par e-mail votre mot de passe, votre code PIN, votre code de sécurité ou le numéro complet de votre carte bancaire. Pour nous permettre d’identifier une commande, nous pouvons vous demander uniquement les informations raisonnablement nécessaires, telles que votre numéro de commande, votre nom, l’adresse e-mail associée à la commande et une description du problème rencontré.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’un retour ou dans toute autre situation prévue par les conditions applicables, il est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément aux règles applicables.
Les modalités et délais de remboursement sont également soumis aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d’annulation de commande.
Une fois le remboursement traité, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur votre compte peut varier selon votre banque, l’établissement émetteur de votre carte ou l’intermédiaire de paiement concerné. Nous ne pouvons donc pas garantir un délai fixe d’apparition des fonds sur votre compte.
Aucune disposition de la présente page ne limite les droits de remboursement, de rétractation ou les autres droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de la réglementation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une difficulté rencontrée lors du processus de paiement, vous pouvez nous contacter par e-mail à customer@liorlavisxalen.com.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +81 97 512 3486.
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
Notre adresse de contact est la suivante : PREC10US21 1003, 4-CHOME KANEIKE-MACHI, OITA-SHI, OITA-KEN 870-0026 JAPON.
Le site est accessible à l’adresse liorlavisxalen.com et la livraison est proposée en France entière.
Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, l’adresse e-mail associée à celle-ci ainsi que l’objet de votre demande, afin de faciliter son traitement.